FAQ

PERGUNTAS FREQUENTES — KINKBOX

Abaixo, reunimos as dúvidas mais comuns para deixar sua experiência mais tranquila, segura e prazerosa. Se ainda ficar com alguma pergunta, nosso atendimento está sempre pronto para ajudar.

1. Os envios são discretos?

Sim! Todos os pedidos da KinkBox são enviados em embalagens neutras e lacradas, sem qualquer menção ao nome da loja ou ao conteúdo. A descrição no extrato bancário também é discreta. A sua privacidade é prioridade do início ao fim..

2. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega é uma estimativa e depende da sua localidade e do tipo de frete escolhido no momento da compra. Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, para acompanhar cada etapa da entrega em tempo real. Lembre-se que o prazo começa a contar a partir da efetiva postagem do produto, e não da confirmação do pagamento.

3. Quais são as formas de pagamento?

Oferecemos opções seguras e práticas:

• Cartão de crédito (em até 3x sem juros)

• Pix (com desconto especial)

• Boleto bancário

Todos os pagamentos são processados com total segurança e discrição.

4. Posso trocar um produto?

Sim, desde que o produto não tenha sido usado e esteja com o lacre original intacto. Por se tratarem de itens íntimos, seguimos nossa Política de Trocas e Devoluções, que garante segurança e respeito para ambas as partes. Produtos com lacre violado ou sinais de uso não são passíveis de troca ou devolução por questões de higiene e saúde pública.

5. E se eu me arrepender da compra?

Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Basta entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected]; tratamos cada caso com empatia, cuidado e discrição. O custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente neste caso.

6. Os produtos são higienizados?

Todos os produtos são enviados lacrados de fábrica. Itens íntimos não são manuseados após o recebimento na loja, garantindo máxima higiene e segurança para você. Recomendamos a higienização dos produtos antes do primeiro uso, conforme as instruções do fabricante.

7. Como posso falar com a KinkBox?

Estamos sempre por perto! Entre em contato pelo e-mail: [email protected]
Respondemos em até 3 dias úteis com atenção e carinho.

9. E se minha dúvida não estiver aqui?

Sem problemas! Você pode enviar sua pergunta para o nosso e-mail ou pelo direct no Instagram: @kinkbox.oficial Será um prazer te atender!