Política de Entrega KinkBox | Prazo, Frete e Rastreamento

POLÍTICA DE ENTREGA — KINKBOX

Vigente a partir de junho de 2025

A KinkBox se compromete a oferecer uma experiência de compra segura, rápida e discreta para todos os nossos clientes. Esta Política de Entregas tem como objetivo esclarecer os prazos, métodos, prazos de postagem, valores e demais informações relacionadas ao envio dos produtos adquiridos em nossa loja online: kinkbox.com.br.

1. Discrição e sigilo

Todos os pedidos da KinkBox são enviados em embalagens discretas, sem qualquer menção ao nome da loja, logotipo ou à natureza dos produtos adquiridos. A identificação do remetente no pacote aparece de forma genérica, garantindo total sigilo e privacidade ao destinatário. Prezamos pelo conforto e respeito em cada etapa do processo.

2. Prazos de envio e postagem

Na KinkBox, trabalhamos com um modelo de estoque inteligente sob demanda (dropshipping manual), o que nos permite oferecer uma variedade maior de produtos selecionados com carinho, responsabilidade e discrição.

Isso significa que, após a confirmação do pagamento, iniciaremos o processo de aquisição do produto junto aos nossos fornecedores.
Confirmação do pagamento:

Cartão de crédito: confirmação geralmente imediata ou em até 24h;
Pix: confirmação quase imediata (em até 1h);
Boleto bancário: até 2 dias úteis após o pagamento.

Após a confirmação do pagamento, nosso fornecedor tem um prazo médio de até 7 (sete) dias úteis para nos enviar o produto.
Assim que o produto chega ao nosso centro de distribuição e passa por conferência e preparo, ele é postado em até 1 (um) dia útil

Prazo de entrega: O prazo de entrega exibido no momento da compra (na página do produto e no checkout) já considera todo o fluxo logístico: aquisição com o fornecedor, conferência, postagem e trânsito da transportadora.

⚠️ Importante: O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem, e não da data da compra ou da confirmação do pagamento.
Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for postado, permitindo o acompanhamento em tempo real da entrega.

3. Atrasos na entrega e problemas logísticos

Os prazos de entrega são estimativas e podem sofrer atrasos devido a fatores externos e alheios à vontade da KinkBox, tais como: greves, paralisações, desastres naturais, condições climáticas adversas, problemas operacionais das transportadoras (Correios ou parceiras), feriados prolongados, fiscalização aduaneira ou outras situações de caso fortuito ou força maior. A KinkBox não se responsabiliza por atrasos decorrentes desses eventos, mas se compromete a envidar seus melhores esforços para auxiliar o cliente no rastreamento e na resolução de eventuais problemas junto à transportadora.

4. Tentativas de entrega e devolução do pedido

As transportadoras realizam geralmente 2 (duas) a 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber o pedido em nenhuma das tentativas, ou o endereço seja considerado insuficiente/incorreto, o pacote poderá ser devolvido à KinkBox. Nestes casos, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente. É fundamental que o cliente forneça um endereço de entrega completo e correto, com todas as informações necessárias (nome da rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP) para evitar problemas na entrega.

5. Recebimento do pedido

Ao receber o pedido, o cliente ou a pessoa responsável pelo recebimento deve verificar as condições da embalagem. Se houver qualquer sinal de violação, avaria ou irregularidade, o recebimento deve ser recusado e a KinkBox deve ser imediatamente comunicada. Não nos responsabilizamos por produtos que apresentem avarias na embalagem após o recebimento e aceitação pelo cliente..

6. Frete

O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões dos produtos, local de entrega e modalidade de envio escolhida pelo cliente. O valor será informado no carrinho de compras, antes da finalização do pedido. novamente.

7. Rastreamento

Após a postagem, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado. O cliente poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora responsável.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre a entrega do seu pedido, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail: [email protected]

Nosso time está à disposição para garantir que sua experiência com a KinkBox seja sempre positiva, segura e prazerosa do início ao fim.

Politica de entrega